南华县多元化政务服务群众办事更便捷

今年以来，南华县进一步提升党群服务中心工作标准和服务能力，提高群众办事便捷性、满意度，让便民“小窗口”服务大民生。

走进马街镇便民服务中心大厅，“随时办、就近办、马上办”的窗口效率，让群众体验到了快捷便利的服务。红土坡镇通过整合资源，推进村级便民服务站办公大厅建设，利用村级闲置校舍提升改造便民服务站4个，进一步盘活资源，推动更多政务服务“就地办”“就近办”。兔街镇小古木村便民服务站坚持服务群众“零距离”理念，推行“一窗口、一站式”便民服务办事模式，秉承“群众不出村就能办成事”服务宗旨，“让信息多跑路、群众少跑腿”，推进基层政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。龙川镇以打造硬环境，多元化夯实阵地规范化建设，健全镇级便民服务中心大厅职能，实现场所事项、服务力量等“三个集中”，为群众提供一站式高质量的政务服务。

针对老年人腿脚不便、不会操作手机等情况，雨露乡、沙桥镇、五顶山乡积极整合便民服务中心大厅窗口资源，开辟咨询导办区、业务办理区、自助服务区、政务公开区等功能分区，设有8个前台业务受理窗口，认领承接的审批服务事项全部进驻中心办理，为群众打造“一站式”综合便民服务平台。中心联合村级便民服务站点充分发挥帮、代办功能，变“坐等服务”为“上门服务”，为行动不便的居家老年人、残疾人等弱势群体提供上门办理、帮办、代办等暖心服务。结合当地民风民俗，五街镇、罗武庄乡、一街乡便民服务中心大厅利用街天，放弃午休、周末和节假日，全天为群众服务，有效打通服务群众“最后一公里”。