优质服务无止境，医保惠民暖人心

咚咚咚，咚咚咚，随着敲门声，近日，南华县医疗保障局业务经办办公室工作人员迎来了“两个特别的群众”，只见男人拄着拐杖，走起路来两腿左右很不平稳的样子，女人紧随其后，紧盯着男人的步伐，一副担心男人摔跤而随时做好保护的样子。两人落座后，女人说：“她们是南华县龙川镇斗华村委会杨安冲村人，今天来医保局是来感谢医保局的，如果没有医保报销，在儿子上大学、68岁的婆婆经常风湿发作生病住院，而丈夫受伤一直在治疗的情况下，靠她一个女人外出务工挣钱是不够看病、不够维持家庭正常开销的，如果治疗跟不上趟，势必会影响孩子的学业，影响婆婆的康复。正因为医保报销了大部分的费用，解决了她们家的燃眉之急，她们只需要承担小部分的医药费，给她们减轻了负担，孩子也能安心上大学，婆婆心情好了，每天能吃能睡，疾病也好了很多，她老公的腿也在不断治疗中明显康复，从某种程度上说医保挽救了她们的家庭”边说边迫不及待扭过头，从包里拿出一样东西，随手展开，只见一面鲜艳的锦旗出现在经办人员面前，上面赫然印着“优质服务好员工，雪中送炭暖人心”两行字，早晨的一缕阳光从窗口透进来，照着锦旗上的字体熠熠生辉。

原来，来访人员是豆某某，豆某某为脱贫不稳定户，2022年参加了城乡居民医保，于2022年1月27日16时左右骑二轮摩托车从老家（斗华）到南华县城，途中因路滑跌倒在南华至二街社区23公里处，导致右腿股骨粉碎性骨折，由南华县120急救车送至楚雄州人民医院医治，诊断为“开放性右股骨骨折”，于2022年2月16日出院，医疗总费用46391.29元，随后，该患者又进行了后续的4次治疗，因参保人豆某某2022年1月27日发生的交通事故导致外伤不存在第三方责任，豆正云可纳入医保报销的医疗费用共计4次共计99714.00元，医保报销金额为82099.20元（含医疗救助），个人仅负担了少量金额，完全在患者承受能力范围内。

服务群众无小事，一枝一叶总关情，豆某某的医疗费用报销仅只是南华县众多参保患者报销中的一个缩影，近年来，南华县医保局不断提升经办管理服务能力，促使医保工作迈进了科学化、规范化、精细化水平轨道。确实提升了人民群众医保获得感、幸福感、安全感。