着力打造惠民高效暖心社保服务提升群众获得感

今年以来，南华县着力打造惠民、高效、暖心的人社服务，营造“政策暖心、服务贴心、办事舒心”的良好氛围，进一步提升群众的获得感、幸福感。

优化营商环境，打造“惠民社保”。推行“互联网＋政务服务”，加强业务服务与“人社服务快办行动”“政务服务标准化和流程再造”等办事流程再优化、再简化。依托云南人社一体化服务平台、云南省公共就业服务平台，全面推行“线上一网通办、线下一窗即办、员工录用一件事一次办”等，在高频事项中减材料、减环节上做文章，压缩经办时间，提高业务经办效能。设立“企业社保网厅帮办台”，现场指导办、手把手传帮代办，推动线下办理向线上办理的有效转变，为企业提供多样化、多渠道、便利化的政务服务。

深化“两个革命”，打造“高效社保”。以清廉人社建设为契机，定期开展业务培训，开展正风肃纪警示教育，时刻紧绷社保基金安全弦，进一步筑牢基金安全网，严肃工作纪律，持续提升服务群众水平，实行“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制”一站式办理，提能力强作风，打造“高效社保”服务。2024年累计受理公共服务事项34483件，跨省通办63件，办结率100%。

破解堵点难点，打造“暖心社保”。推广综合窗口制改革，设立4个社保综合窗口，实现“常规业务即时办、审核业务收件办、同类业务打包办、所有业务即时办”实现。同时与县农行、县邮政签订合作协议，强化“社银”“社邮”合作，打造“城市一刻钟，农村社区全覆盖”社保便捷服务网让社保政策深入人心。

下一步，南华县将持续以为民便民为抓手，用更惠民、更高效、更暖心的社保服务织牢人民幸福“保障网”。（南华县人力资源和社会保障局   何丽英）