南华县：以信用评价为抓手 提升物业服务质量

为进一步深入贯彻落实省州关于物业服务行业信用体系建设的工作部署，强化物业服务企业信用体系应用，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，规范物业服务行为，不断提升物业服务质量。近日，南华县开展物业服务企业信用评价工作，以信用评价体系为重要抓手，通过公平公正评价、多方协同参与、党建引领赋能、动态监管提质，全面推动物业服务行业信用化、规范化建设，为业主创造更加优质的居住环境。

县住房城乡建设局组织12家政府部门和社区对全县范围内的11家物业服务企业进行信用评价评审评议综合考评，进一步明确开展物业企业信用等级评定工作的重要意义，并以信用等级评定结果衡量物业企业服务能力和规范运营的重要标尺。参评单位严格按照评价标准和流程，对11家物业企业的基础信息、党建引领、服务履约情况、安全管理、业主满意度及矛盾处理能力等进行全方位量化考核评定，当场核算公布评价分数，由参评部门签字确认，充分体现信用评价的公平、公正，真实反映物业企业的服务水平与信用状况。参加评议的部门坚持实事求是原则，以评定为契机，针对在评估过程中发现的具体问题进行交流研讨，对物业企业提出了整改意见和相关要求，达到了“以评促改、以评促优，推动物业服务企业规范管理、提质增效”的目的，为推动全县物业管理水平和服务品质的整体提升奠定了坚实的基础。

县住房城乡建设局始终践行以人民为中心的发展理念，以群众满意为核心标准，持续探索物业服务改革，加强党建引领物业规范化建设，健全完善党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，有效推进物业服务行业规范化建设。在下步工作中，将持续完善物业信用评价体系，强化动态监管，以信用评价为抓手，深度整合业主、企业、监管部门等多方力量，努力构建共建共治共享的小区治理新格局。