南华县：持续拓展政务服务渠道

为构建健康高效的政务服务“内循环”体系，南华县积极归纳总结过往服务经验，拓展服务渠道，延伸服务链条，推出特色“一篮子”服务套餐，获得办事企业群众点赞。

推动“帮代办”“上门办”普及化，用行动让群众“省心”。在县政务服务中心设置帮代办接待岗，在南华野生菌加工产业园设立“政务服务工作站”，并配套推出全流程陪伴、全覆盖帮办等举措，为企业群众提供政策咨询、业务办理等宾至如归的服务体验。今年以来，共开展“帮代办”“上门办”服务28次，解决或移交问题10项。

力促“延时办”“错时办”常态化，用服务让群众“暖心”。在保障日常服务的基础上，推出“延时办”“错时办”“24小时不打烊”等服务，秉承“群众不走不离岗，事不办完不下班”的工作理念，在遇到未办结的事项时，大厅工作人员自然开启延时服务，直到业务办结为止。同时设立潮汐窗口7个，推出“周六和节假日第一天预约办”服务，全力满足企业群众多样化办事需求，让利民举措真正落地见效，成为群众的“贴心小棉袄”。

推行“集成办”“容缺办”规范化，用创新让群众“安心”。聚焦高效融合，将条件相对成熟、符合地方特色的食用菌种植“一件事”、畜禽养殖“一件事”纳入2025年度第一批重点事项清单，推动“一件事一次办”“一类事一站办”集成服务。秉持“群众至上”理念，探索“告知承诺+容缺办理”、“跨省通办”“省内通办”“州内通办”等模式，着力优化营商环境，用“真心服务”温暖人心。2025年以来，县政务服务中心累计办理业务13.43万余件，群众满意率达100%，收到企业献花感谢2人。