雨露乡：多措并举全面提升政务服务满意度

优化办事环境，让服务更有“好力度”。实行窗口人员“一人多岗”，不让群众空跑路，来了就能办到事。定期组织人员开展培训，通过自查、互评等环节，查找自身不足，树立为民服务的意识，提升窗口服务水平。

落实纾难解困，提升服务“加速度”。认真开展“堵点、痛点、难点”走流程工作。全年开展窗口单位“走流程”24次，其中：2名主要领导每半年1次分别开展了2次，4名分管领导每季度1次涉及5个办（中心）开展了20次，对发现的问题督促加以整改解决，有力推进各项工作。

提升服务质效，让服务更有“常温度”。公示228项责任清单和权力清单，设置综合办事窗口，设立7个村党群服务中心，设立124个村民小组便民服务代办点，做到窗口服务规范便民高效。同时，扩大全乡政务服务事项评价覆盖率，对乡党群服务中心涉及的63项事项、7个村党群服务中心涉及的55项事项通过PC端和手机办事通进行“好差评”评价，好评率为100%。