雨露乡：全面推进政务服务“三化”建设

近年来，雨露乡严格按照县政务服务局关于三化建设的要求，聚焦群众关心关注的热点难点问题，采取有力举措，加快推进党群服务中心政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提高政务服务能力和水平，有效增强群众的满意度和获得感。

让党群服务中心阵地更标准。按照“大统一、小差异”原则，对乡党群服务中心及辖区7个村级党群服务中心进行全覆盖标准化建设，因地制宜做好规划设计，实现建设要求、布置规范、工作制度、事项目录等各项统一。积极完善设备设施，规范建成开放式、一站式的便民服务大厅，实现窗口统一、标牌清晰、事项明确，努力做到让群众少跑路、好办事，不仅提高了工作效率，还让办事的群众享受到“家”的味道。目前我乡根据不同分区和功能所需，共设立窗口10个，配齐电脑、扫描仪、打印机等办公设备，同时乡党群服务中心也根据办事群众需求增设爱心雨伞、茶水机等设施，所有办事大厅实现无线wifi和办事所需文具等便民设施全覆盖，满足了群众办事需求。

让党群服务中心效能更高。全面梳理上级部门赋予乡镇的228项审批服务事项，针对村两级可以直接办结的事项，通过微信群、公示栏等及时告知群众，制作完善办事指南和工作规程，统一办理流程，统一服务标准，主动服务、靠前服务，优化服务流程，使办事群众切身感受到“服务有温度”；设立“办不成事”反映窗口，对有疑义无法受理事项及时给予解释处理，不断提升服务水平、增强服务效能，全力打造“一站式”服务模式，实现群众办事“最多跑一次”，让群众办事更省心、更省力、更省时。