五街镇：深化"三化"建设 打造群众满意政务服务新标杆

五街镇坚持以人民为中心的发展思想，将政务服务"标准化、规范化、便利化"建设作为优化营商环境、提升群众满意度的重要抓手，通过"学先进、补短板、强服务"三步走策略，全力推进政务服务提质增效。

对标先进，夯实服务基础。组织镇村两级政务服务骨干赴县政管局专题学习"三化"建设标准，系统掌握服务规范、流程优化等核心要求。通过"理论培训+工作实践"相结合的方式，全面提升工作人员业务素质，打造"一专多能"的复合型服务队伍。

创新实践，优化服务体验。组织镇村工作人员赴沙桥镇开展沉浸式学习，重点考察便民服务中心建设、村级服务站运行等先进经验。结合五街镇实际，创新推出"五心"服务标准（耐心倾听、细心指导、贴心帮办、暖心服务、用心跟进），建立"首问负责+限时办结"工作机制。

提质增效，打造服务品牌。构建"1+14+N"三级服务体系（1个镇中心+14个村站+N个网格点），规范镇、村便民服务中心（站）正常运行，优化窗口兜底服务，打造星级便民服务中心（站），用“心”级服务暖民心。实施"敲门"行动，为困难特殊群体、交通不便人群提供上门帮办服务，持续打通便民利民“最后一公里”，助力为民服务“零距离”。

下步，五街镇将持续深化"放管服"改革，以"三化"建设为契机，努力打造"审批最少、流程最优、效率最高、服务最好"的政务服务环境。