南华县社保转移接续服务升级：三招破解“往返跑”难题

为持续深化“放管服”改革，南华县人力资源和社会保障局以数字化赋能与流程优化为抓手，创新养老保险转移接续服务模式，让群众和退役军人告别“两地奔波”，用高效服务传递民生温度。

跨省转移“网上办”：从两地跑变指尖办

全流程线上革命 ，不断压缩办结时限。过去办理社保跨省转移需往返两地提交材料，如今通过 “互联网 + 社保服务”实现全程网办，群众从“往返跑多次”到“一次不用跑”。今年以来，全县受理企业职工养老保险跨省转移130人次，其中108人次线上申请，网办率达83%。建立“每日四次审核 + 7 日跟进”机制：工作人员实时记录申请时间、联系函节点，对超期未响应业务主动对接转出地。社保转移办结时限从45个工作日压缩至14个工作日，已办结110人，平均12个工作日完成。

退役转移 “无感办”：零材料到零接触

总对总模式革新，数据跑路提效率。2024 年3月起，南华县为退役军人开启“无感转入”新模式：通过部级系统对接，实现转移信息“人社部统收统分”、资金“省级统拨”，退役军人无需提交任何纸质材料，全程“零见面、零跑腿、无纸化”经办。截至目前，已为76名南华籍退役军人办理养老保险、职业年金转移接续，接续率100%。相较传统模式，新机制让退役军人彻底摆脱“持材料跑窗口”的繁琐，服务体验全面升级。

内功修炼“强经办”：日学月考提质效

常态化充电机制，骨干领航补短板。建立“每月业务学习日”制度，组织经办人员深研人社政策与操作流程，通过“政策解读 + 案例分析 + 实操演练”，精准攻克信息匹配、基金划转等业务难点。由业务骨干牵头开展专项培训，针对转移接续中的高频问题制定标准化方案，通过“一对一指导 + 台账化管理”，确保服务响应“零延迟”、业务办理“零差错”。

社保服务一小步，民生幸福一大步。南华县以三个“办”字创新破解转移难题，让养老保险接续从“繁琐事”变为“顺心事”，切实将便民惠民落到实处。下一步南华县将持续拓展线上服务场景，推动更多社保事项“掌上办”“ 秒批办”，让数据多跑路、群众少操心，用创新服务筑牢民生保障基石。