南华县“四举措”推进军人退役“一件事一次办”改革落地见效

南华县高度重视退役军人服务保障工作，把推进军人退役“一件事一次办”作为推进作风革命效能革命的重要抓手，牢固树立“以退役军人为中心”的理念，积极探索，多措并举，整合服务资源，集成办事窗口，精简办事手续，压缩办事时限，着力解决返乡退役军人办事多头跑路，反复提交资料等问题，实现军人退役“一件事一次办”落地见效，打造服务返乡退役军人新模式。

一、健全机制，实现“一门牵头”。由县退役军人事务局牵头抓总，联合公安、人社、医保、人武部四家单位，制定并印发了《南华县加快推进军人退役“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》，明确军人退役“报到接收、户口登记、社保接续、医保接续”4个工作组具体工作人员及工作职责，建立“会议协商、工作调度、情况通报”三项制度，推动军人退役跨部门、跨层级政务服务事项实现协调联动、无缝对接。

二、精简手续，实现“一个标准”。以精简办事资料要件、压缩办理时限为抓手，对军人退役“一件事”服务事项涉及的政务服务事项申请材料、办理流程、办结时限、办理结果等要素进行深入研究分析，按照“共性合并、个性保留”的原则，归并整合申请材料和申请表单，形成标准规范的一套申请材料、一张申请表单。通过整合优化整合，对9个事项的审批材料进一步压缩整合，明确5个方面12项必备申报材料。

三、集成窗口，实现“一次受理”。围绕军人退役政务服务事项实现“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变的目标，在县政务服务中心设置军人退役“一件事一次办”综合服务窗口，由窗口工作人员一次性统一受理9个方面的政务服务事项申请，统一收取审核办事资料要件，统一流转移交审批资料，统一线上反馈办理结果，实现军人退役政务服务事项“申请一窗受理，资料一次提交，事项一次办结”。目前，退役军人优待证申领、社保和医保关系转接、预备役登记等事项实现了综合窗口一次办理，落户和身份证核发等难以整合的事项在县政务服务大厅实现同步办理，所有服务事项全部纳入“闭环”管理。

四、规范流程，实现“一次跑腿”。将人社、医保、武装部等职能部门需要审批填报的表格全部优化调整，精简后压缩为“4张表”，退役士兵携带审批材料到综合窗口受理后，只需现场填报《退役军人预备役登记表》《军人退役医疗保险确认表》，同时在《社会保险中心银行账号信息表》《医疗保险中心银行账号信息表》签字，并带走签字的“个人收据”后期寄回部队作为转款依据，即可完成所有申请提交，单个服务对象所需填表时间不到半小时，退役军人原本需要辗转各部门窗口排队办理的社保、医保等事项全部实现“清单化”流转。全县2023年返乡的退役军人，100%在县政务服务中心退役军人服务窗口一次性完成，所需审批材料准备充分，重复递交审批材料人员保持为零。