贴心服务老年群体 窗口传递冬日温暖

近日，南华县公安局户政业务大厅内，王大婶拄着拐杖正在排队等候，工作人员看见后主动将老人安排到座椅上，在询问老人要办理什么业务后，仅仅用了5分钟通过“老年人综合服务窗口”为王大婶顺利地办理完业务。

“老吾老，以及人之老”，是中国人的传统美德，为消除现代网络智能技术产生的副作用，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，给老年人提供真正的便利服务，南华县公安局本着“最多跑一次”原则，设立了“老年人综合服务窗口”，提供“登门+线上”服务模式，采取面对面式服务，耐心接待、悉心讲解，帮助老年人顺利办理业务。同时，针对部分业务实行电子缴费的情况，窗口还施行“代收代缴”的人性化服务，解决了老年人的不会上网、不会使用智能手机、无法实行电子缴费的“障碍”，从小处人手做细做实为老年人服务工作。

开设“老年人综合服务窗口”，推行“登门+线上”服务模式等一系列暖心服务，有效地发挥了公安机关为老年人服务的兜底保障作用，让老年人有更多的获得感、幸福感、安全感，更好地享受社会发展的幸福红利。