南华县政务服务管局关于对南华县第十八届人民代表大会第二次会议第193号建议的复函

王美兰代表：

您在县第十八届人民代表大会第二次会议期间提出的《关于加快“放管服”改革，简化申请事项审批流程的建议》，经大会主席团审议，已交由我局办理，现将办理情况答复如下：

近年来，南华县政务服务管理局认真贯彻落实党中央、国务院和省州县党委、政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，进一步转变政府职能，推进审批服务便民化，紧紧围绕打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境目标要求，抓实以推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”为主要内容的“一网、一门、一次”改革，深入推进“互联网+政务服务”，推广应用一体化在线政务服务平台和“一部手机办事通”，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、指尖办，大力推行“一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”，打造政务服务升级版。积极组织县、乡、村三级政务服务实施部门按照“五级十二同”要求规范编制实施清单，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。截至目前，共完善发布事项8219项，其中：县级1411项，10乡镇920项，128个村委会5888项，事项承接完善率100%，网上可办率100%，企业群众获得感和满意度持续提升。

今年，为进一步提高企业群众办事获得感、幸福感、满意度，深入推进“两个革命”走深走实。南华县聚焦企业群众办事难、办事繁、办事慢等问题，开展以“减环节、减材料、减时限，提升业务协同能力、提升在线办理水平、提升审批服务效率”为主要内容的“三减三提升”专项行动，积极探索实践“极简极速”审批服务模式。通过进一步精简办事环节、压减办事材料、压缩办理时限、强化业务协同，力争以最简便的材料、最简捷的流程、最简短的时限办成事，确保同一政务服务事项在南华办理最为便利，创建能办事、快办事、办成事的政务环境。通过开展“三减三提升”专项行动，南华县各政务服务实施部门在原基础上梳理出减环节事项53个，共减少环节117个，环节压减率47%；减材料事项93个，共减少材料179个，材料精简率32.43%；减时限事项266个，承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩率达82.29%，部分事项实现了零材料、零跑动、“极简极速”、秒批秒办。

您所提的“在一些涉及民生领域的事项还存在申请审批繁琐的问题。如对补办结婚证的申请办理需要村委会证明签章、乡镇人民政府审核签章，申请当事人认为补办手续复杂。建议相关部门在办理诸如相关申请事项时给予简化办理流程，减轻群众负担，方便群众”的意见，经我局与民政局婚姻登记部门咨询，在开展1978年至2012年结婚的夫妻双方换领结婚证工作中，因部分夫妻结婚证遗失，按照《民政部关于印发〈婚姻登记工作规范〉的通知》（民发〔2015〕230号）关于补领婚姻登记证的有关规定，补领结婚证需要查验当事人结婚登记档案，当事人结婚登记档案查找不到的，当事人应当提供充分证据证明婚姻关系，婚姻登记机关经过严格审查，确认当事人存在婚姻关系的，可以为其补领结婚证。因1978年至2012年婚姻登记档案已移交县档案馆且婚姻登记系统内无法查询到相关数据，为方便当事人补办结婚证，减轻群众到档案馆查询结婚档案负担，只需当事人到村委会或乡镇人民政府盖章证明婚姻关系即可补办，是婚姻登记机关推出的一项便民举措，为结婚证遗失补办的当事人提供了便利。

最后，感谢您提出的宝贵意见，感谢你对我县政务服务工作的关心、理解和支持，我们在办理中，若有不对或不妥的地方，请您提出批评指正，同时恳请您给予理解和支持。

南华县政务服务管理局

2023年6月25日

（联系人及电话：孙金波 0878—7222557）