一、总体情况

2021年，南华县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院、省委省政府、州委州政府及县委县政府有关政务公开文件的精神和要求，把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，接受人民群众监督的一项重要内容，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照政务公开工作要求，结合信访工作实际，认真部署，强化措施，狠抓落实，较好地完成了2021年政务公开各项工作。

（一）加强组织领导，健全工作机制。信访局高度重视政务公开工作，把政务公开作为一种自觉的意识和行为，着力建立政务公开长效机制和监督机制，确保政务公开各项工作落到实处。根据科室职责分工和人员调整情况，对政务公开工作领导小组进行了调整充实，成立了由县政府办副主任、县信访局局长胡斌担任组长，副局长童国华担任副组长，班子成员和各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，由杨会美同志具体负责日常工作。根据省州县政务公开工作要点，结合我局实际，制定了贯彻落实方案，并认真开展相关工作。积极参加县政府举办的政府信息和政务工作培训，及时传达学习培训会议精神，组织开展局内政务公开与政府信息写作培训。

（二）规范公开事项，提升政务公开工作质量。为进一步增强政务公开的深度和广度，规范政务公开事项，确保政务公开取得实效，信访局不断强化政务公开工作方式和形式。一是在县政府网站政务公开平台及时公开相关信息。三是以活动形式公开。如召开各种会议，座谈、设置举报箱等。四是利用接待群众来访时机积极宣传《信访条例》，积极回应群众关切，认真转办、交办群众来信、来访、网上信访和网上留言等信访事项，并督促责任部门及县市做好信访事项办理。通过上述形式，基本构筑起了全局政务公开网络，使政务公开基本做到了公开透明。

（三）改进工作作风，增强政务公开工作实效。县信访局把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，把实事求是、与时俱进的作风贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，不断提升行政效能，推动局干部职工自觉参与积极推动政务公开工作。结合群众来信来访，特别是网上信访、网民留言等工作，针对群众普遍关心的热点问题，及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，健全信访事项办理机制，及时回应群众诉求，提升信访群众的满意度。2021年，我单位政务公开工作按照县政府办相关要求，及时在政务公开平台公开信访局领导班子、内设机构、职能职责、办公地址、办公电话等信息。在管理使用政务公开平台时，严格按照要求进行审核把关，严禁将涉密或敏感信息对外发布。年内，在政务公开平台发布信息19条（政府信息公开制度1条，政府信息公开指南1条，机构职能职责5条，领导信息4条，政府信息公开年报5条，信息公开基本目录1条，财政信息2条）。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

今年以来，县信访局进一步加大政务公开工作力度，政务公开工作取得了较大进步，但距离上级党委政府要求，距离人民群众的期盼还有一定差距，主要表现在：一是信息公开范围窄。因信访局工作经常涉及信访人的隐私或有关敏感信息，主动向群众公开自身工作的范围较窄。二是政务服务功能不够强。在开展网上信访工作方面，存在宣传力度不到位，信访人网上信访意识虽有提高，但越级走访的现象还时有发生。下步工作中信访局将严格按照县政府信息公开工作部署和要求，加强政府信息公开工作，积极采取有效措施，不断改进和完善政府信息公开工作：一是要进一步加强领导。全面落实政务公开第一责任人的职责，切实把政务公开工作作为一项基本制度，纳入年度工作目标体系中。进一步健全完善齐抓共管的工作机制，推动政务公开工作的深入开展；二是认真创新政务公开工作的新形式、新途径、新方法。充分发挥报刊、网络等媒体作用，抓牢重点领域、财政预决算等信息的发布工作，推进信息透明度、公开度不断加大。三是要进一步加大宣传力度。围绕政务公开中心工作，利用各种渠道，采取多种形式，向社会和广大群众深入宣传政务公开工作的重要意义，宣传工作中的典型事例，努力形成干部职工大力抓政务公开、群众积极关心政务公开的社会氛围。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告事项。

南华县信访局

2022年1月14日