南华县“四个抓实”推进政务服务工作提质增效

南华县积极主动适应新形势下政务服务工作要求，以优化营商环境为契机，以作风建设为抓手，聚焦企业群众关心的热点难点问题，在创新便民服务、加强队伍建设等方面实现“新的转变”，以“四个抓实”全力推进政务服务提质增效。

抓实基层减负。认真落实“4+5+5”减负工作法，坚持开短会、讲短话、发短文，统筹规范督查检查考核调研，减少填表报数、做台账、报材料等负担，避免过度留迹留痕，切实为基层干部松绑减负；上半年制发文件11个，召开会议1次。

抓实队伍建设。开办政务服务“微课堂”，采取“领导带头、人人登台”的方式，发挥头雁效应，以上率下、率先垂范，消除党员干部“本领恐慌、能力恐慌”问题；开展“技能大培训、岗位大练兵、业务大比武”活动，进一步提升干部的理论素养、业务能力和服务意识。

抓实阵地建设。建设“党建书吧”，凝聚干部和群众读书共识，切实提升办事群众的幸福指数。设置@政务服务中心我有话对你说和县委书记信箱专栏，实现群众与政府沟通互动。窗口人员实行一季度一次评比比拼，彰显先锋表率作用。

抓实制度建设。制定下发《南华县政务服务中心管理规定》等10项内部管理制度和《南华县政务服务中心投诉处理工作制度》，开出了20条“两个革命”负面清单，按照《工作纪律抽查情况表》《工作落实不力被各级通报情况表》等五张“工作表单”进行一月一通报。由带班领导每天不定时到大厅开展4次工作纪律督查，调取监控对违反工作纪律的形成《南华县政务服务中心工作简报》一月一曝光，变人管人为制度管人，人盯人为智能盯人，做到不让制度成为“流于形式”、不让监控设备成为“空壳摆设”、不让日常带班巡查成为“走马观花”，推进“两个革命”走深走实。