李胜江一行深入沙桥镇调研基层便民服务中心示范点建设

6月7日，州政务服务管理局局长李胜江一行深入沙桥镇调研基层便民服务中心示范点建设情况。

李胜江一行实地查看了沙桥便民服务中心大厅，认真听取了情况汇报，详细了解了沙桥便民服务中心场地建设、机构设置、资金保障、制度建设等方面推进情况，并对沙桥镇基层便民服务中心示范点建设工作表示充分的肯定。随后调研组一行还深入楚雄辛巴汉生物科技有限公司，就营商环境进行了调研指导。

为全面落实为民服务宗旨，沙桥镇结合实际，采取有效措施积极开展便民服务中心建设工作，畅通政务服务“最后一公里”。一是坚持系统思维，高位推动抓落实。根据工作实际，因需设岗，按岗择人，选优配强便民服务中心服务审批工作人员，8名办公人员进行专业培训。在便民服务中心大厅分别设置“办不成事”反映窗口、“一件事一次办”窗口、医疗卫生窗口、社会事务综合窗口、人社医保业务窗口、自然资源业务窗口、农业农村业务窗口、退役军人业务服务窗口，各个服务窗口均有明确标识。二是坚持创新思维，优化流程抓服务。按照“简捷、协调、高效”的原则，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，创新服务手段，开展预约服务和电话服务，截至目前，通过电话预约办理业务21件，电话服务业务16件，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。三是坚持精简办事，提升服务抓效率。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的标准，推动便民服务中心“一窗”分类受理。对办件量大有时间限制的事项，临时增加窗口，增加办理工作人员，提高工作效率。提升窗口人员的业务能力，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”，确保事项办理“一次成”。

沙桥镇下一步将多种途径加大宣传力度，及时宣传开展便民服务工作中的新举措、新办法，让企业和群众充分了解政策举措，知晓办事程序和规定，努力提高群众获得感和满意度。