年初以来，南华县人力资源和社会保障局围绕企业和群众反映的办事痛点、堵点问题，积极探索创新，优化提升政务服务水平和窗口服务质量，以实施社保服务“康乃馨”行动为抓手，常态化开展“三出三进三深入”工作，通过落实关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”等改革措施，积极推行“人社服务快办行动”，为企业和群众提供优质、便捷、高效的政务服务，全力打造了人社便民服务圈。
一是进一步打通人社服务“最后一公里”。聚焦企业群众“急难愁盼”，我局坚持攻坚克难改革创新，把行风建设覆盖到窗口服务的“最后一公里”，从今年10月份开始，全县十个乡镇的社会保障和为民服务中心均已经开通了社会保险信息系统，群众可以就近办理养老保险参保缴费手续，坚持让数据多跑路，让群众少跑腿，真正实现了行风建设与业务工作有机结合、深度融合。
二是基本实现社保业务“一窗通办”。为破解办理事项不集中、数据信息不共享、服务标准不统一导致跑腿多的问题，县人力资源和社会保障局结合省州“放管服”改革和“人社服务快办行动”的要求，于9月开展业务整合，打破业务部门经办界限，按照“人员合并、窗口合并、业务合并”的原则，对进驻县政务中心人社业务进行了集成融合，基本实现了窗口业务“综合受理、一窗通办”的新模式。企业养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险四个险种所有业务受理窗口不再按社会保险险种分设受理柜台，统一设置成公共业务、待遇服务窗口，即四个险种所有参保缴费业务合并，所有待遇业务合并，进一步提高了业务办理效率，极大地方便了企业和办事群众。
三是助推“我为群众办实事”落地见效。完善窗口服务首问负责制、一次性告知首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等五项制度，针对证明材料多、办事流程繁等问题，县人力资源和社会保障局深入开展减证便民行动，积极开展证明事项告知承诺制，杜绝奇葩证明、重复证明、无谓证明。
通过一系列“人社快办”服务措施的落实，为群众办事梳“痛点”、通“堵点”、补“断点”、解“惑点”，所有事项材料齐全办理均得到全面提速，多项业务基本达到立即办理或足不出户线上办理、一次办结，部分事项从原来的1个月提升到7个工作日内办理，为机关、企事业单位和办事群众提供更加优质便捷高效服务。1至9月，全县共整合“就业失业登记”、灵活就业人员养老保险缴费查询申报、工伤保险待遇申领、社会保障卡申领等打包办理事项12项；整合城镇职工基本养老保险关系转移接续、劳动用工备案、创业担保贷款申请、失业保险金申领等提速办事项16项；清理工亡补助金、丧葬补助金、供养亲抚恤金申领实行告知承诺制、城乡居民养老保险丧葬补助金死亡证明及关系证明实行承诺制就业、失业登记就近办理等简便办事项9项，精简材料11份；整合领取养老和工伤待遇人员资格认证、失业保险金申领、养老和失业保险关系转移接续等跨省办事项17项。
滇公网安备53232402000313号 
