南华县人力资源和社会保障局“三举措”持续提升人社服务效能

为坚定不移推进作风革命“五大行动”，南华县人力资源和社会保障局立足人社部门是民生部门、服务行业，从事的是“守民心”工作的实际，认真践行为民服务第一宗旨，“三举措”持续提升人社服务效能，坚持把服务作为第一职责，把落实作为第一要事，把过硬作为第一标准，强力推进作风革命效能革命，用心用情办好“民生大事”“关键小事”，以良好的精神面貌和扎实的工作作风推动人社服务迈向更高水平。

一是开展一次解放思想大讨论。于1月中旬在全局干部职工中深入开展一次以“如何优化营商环境，如何优化人社服务”为主题的解放思想大讨论，通过专题会议的形式由局主要领导随机抽取人员对解放思想成效进行发言并开展认真严肃的批评指正。通过解放思想大讨论活动进一步提振了全局干部职工积极干事精气神，力争以全新姿态投身人社事业发展新征程。

二是开展一次服务环境大整治。优化服务大厅布局管理，结合疫情防控新十条措施，停止使用办公楼入口扫码系统，取消办事人员入楼登记，方便群众进出办事提效率。同时，就业中心服务大厅建立首席服务负责制，每天明确一名正式职工为首席服务人员，负责带头帮助办事群众解决门难找问题；按照便民、亲民、利民的原则在一楼办公大厅设立便民服务点，及时补充添置饮水机、茶叶、水杯、报刊等便民服务用品，进一步方便了办事群众使用。

三是举办一次政务服务培训班。于1月18日邀请到云南新子路职业培训学校知名培训讲师董老师到县人力资源和社会保障局开展为期半天的以政务服务文明礼仪、窗口服务沟通技巧、处理工作事务时的工作礼仪等内容的政务服务礼仪培训，董老师通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、服务用语等服务知识，全局干部职工含临时聘用人员共70余人参加本次培训。通过此次培训，进一步提升了全体工作人员的政务服务礼仪和标准化服务水平，全局干部职工纷纷表示在今后工作中将学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升人社服务水平。