南华县消协强化维护消费者合法权益

今年以来，南华县市场监督管理局、县消费者协会采取健全网络和加强市场监管及联动维权等措施，维护消费者合法权益，为消费者挽回经济损失5.41万元。

健全维权网络。深入推进“12315”“五进”、“一会两站”规范化建设和村级食品药品安全监管网建设，共创建“12315”联络站、消费者投诉站21个、 “12315”消费维权服务站5个，在128个村（居）委会聘请食品药品协管128名，方便消费者就近快速解决消费纠纷。

强化市场监管。集中开展儿童用品、家用电子电器、通讯、交通工具、食品药品、农资等重点领域商品质量及售后服务等的监督检查，着力解决损害消费者利益的突出问题。

建立联动机制。完善“12315”指挥调度联动机制，落实县局、基层分局（监管所）在处理消费纠纷中的属地管辖责任，下移行政执法重心，实现州、县、分局、村四级执法联动，快捷高效解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

强化消费维权。充分发挥“12315”、“12365”、“12331”消费、质量、食品药品投诉、维权电话和申诉、举报网络功能，认真开展经营行为规范、消费教育引导和消费者纠纷调查处理工作。去年以来，共接待来信来访群众85人次，受理调解消费者投诉、举报33起，为消费者挽回经济损失5.41万元