南华县政务服务大厅归乡巢返工曲持续奏响

近年来，南华县政务服务中心着力在全力提升办事效率、深度优化服务质量的同时，持之以恒地推出一系列饱含温度、独具特色的便民举措，总有一些暖心的瞬间悄然发生，工作人员们用一个个微小举动，让办事大厅每个服务化作春风吹进群众心里。

“刚踏入大厅，工作人员便主动上前询问诉求，迅速帮我取号，引导到窗口的位子请我坐下，并为我端来冒着热气的姜糖水，这服务太暖心了！让突然降温没加衣服的我不再感觉冷。我外出务工多年，从未到过县政务服务中心办过事，听村里说，到南华政务服务中心办事就像‘赶集问路遇上明白人’，确实让我感觉到了窗口人员高效务实、便捷贴心的办事效率与服务态度。”这是即将返岗，从一街乡赶来办理驾驶证的李师傅真实感受到的温度。

“我今天再次来到大厅，主要是我一个老年人，儿女都外出务工，到你们大厅比在家热闹，门口这些小姑娘的热情把我的事情‘帮’出了温度，‘代’来了温暖。年前，我陪儿女到你们大厅办事，可能是因你们的服务太好，儿女也回来心情就不一样，手气更好，在大厅还幸运抽中一台电饭煲。儿女也一直说起，回南华政务大厅办事切实体会到了‘办事省心、服务暖心、过程舒心’的美好体验。”

下步，南华县政务服务管理局将持续优化服务模式、做实服务细节，从“导引导办”到“帮办代办”团队主动服务，到“秒批秒办”提升效率，再到针对特殊问题灵活应对，坚持每一项举措都把“方便”送到群众心坎上，让政务服务既有速度、更有温度。