兔街镇社保服务先锋队在行动

为增强社保政策宣传和经办能力建设，提高服务效能，兔街镇成立了社保服务先锋队，启动了“康乃馨”行动，开展“三进三出三深入”常态化服务。4月21日，兔街镇召开云南社保服务先锋队组建暨“康乃馨”行动部署会议。在部署会议上，镇党委书记号召全体先锋队员：要牢牢把握“政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位”的根本属性，坚定做到“六个必须坚持”，坚定人民立场、厚植人民情怀，筑牢“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念，“社保服务先锋队”队员要在争先创优中当起先锋模范；并带领先锋队队员举行庄严的宣誓仪式，铿锵有力的誓言，激发出每个队员做好社保政策宣讲服务、社保扩面增效的决心。

先锋队员们在“云南社保服务先锋队”队旗的引领下，深入村组开展社保服务“康乃馨”行动。队员们进村组、进商铺、进家庭，了解不同群众的需求，分类宣传做实做细做优社保经办服务。先锋队通过发放宣传材料、面对面交流等方式，用通俗易懂的语言为社区工作人员和群众详细讲解企业职工养老保险和被征地农民养老保障的相关政策。

针对老年人不会使用“人社12333”进行待遇领取资格认证的实际困难，先锋队员们到老年人家里“面对面”“手把手”耐心教授手机APP的使用和操作，自主查询个人权益信息和进行待遇领取资格认证，向他们讲解社保政策、办事流程、待遇领取资格认证操作流程等内容，使老年人对社保政策业务“看得明，听得懂，办得了”。共发出宣传材料215份，为58名群众详细讲解了养老保险政策，为18名老年人办理了待遇领取资格认证，受到广大群众的一致好评。

此次行动，拉开了兔街镇开启社保服务“康乃馨”行动的序幕，社保服务先锋队将走出机关、走出窗口、走出柜台，走进村组、走进厂舍、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众，主动为群众开展优质、高效、暖心的“康乃馨”式服务，不断提高人社服务的“质感”和“温度”。