社保服务“康乃馨” 绽放罗武庄乡

罗武庄乡铸牢“社保服务进家门、权益落实到个人”的服务意识，践行“一线工作法”，提高工作效率，做实做细做优社保经办服务，让社保服务“康乃馨”在罗武庄乡绽放。

强化组织领导，谋划“一盘棋”。罗武庄乡多次召开养老保险扩面增效等重点工作研究部署会议，深入基层一线开展研究调查，制定社保服务“康乃馨”行动方案、基本养老保险扩面增效联系挂包方案，明确目标，细化措施，压实责任，确保如期完成县下达我乡养老保险扩面增效64人的任务。

压实包保责任，织密“一张网”。罗武庄乡建立以书记、乡长为乡级包保领导，各村联系领导为责任村委会包保领导，各村工作组成员、村四职、驻村工作队为包保责任人的养老保险扩面增效包保工作责任制度。成立了由乡、村两级干部共89人组成的“社保服务先锋队”，定期下沉一线，“一对一、面对面”开展数据摸排、政策宣讲、监督落实等工作。目前共开展社保先锋队服务8次，摸排出全乡符合养老保险扩面增效52人。

凝聚干群力量，拧紧“一股绳”。罗武庄乡在调查摸底的基础上，形成乡、村上下联动，各单位属地负责、通力合作的工作格局，建立全乡精准扩面增效对象实名库642人。同时通过发放宣传材料，做到先锋队到哪里，社保服务就跟哪里，提高群众对社保政策的知晓率和参与率，让“长缴多得，多缴多得”深入人心，意识从“要我参保”转变为“我要参保”。目前共发放宣传资料1000余份。

强化主动担当，搭建“一座桥”。罗武庄乡积极组织开展社保经办人员培训3次，提高社保经办队伍的业务能力和服务水平，并充分发动社保服务先锋队，通过“走出机关、走出窗口、走进村社、走进家门”等形式，开展“面对面”关爱服务，“一对一”精准扩面宣传，让群众对社保政策早知晓、早参保，对社保业务知渠道，会办理。

提升服务效能，温暖“一颗心”。按照“人人都是社保形象，个个都是服务窗口”的要求，社保经办人员始终做到微笑相迎、耐心解疑、认真答复、高效服务，让群众好办事、办成事。目前共帮群众线上办理便民服务1623条，提供咨询200余人次，代缴养老保险3000余人，完成71人12333APP资格认证工作。