雨露乡巧打“四张牌”锻造服务“新磁场”

雨露乡聚集重点、紧盯问题、靶向施治，坚持在优质服务上下功夫、在改革创新上见实效，充分发挥党委、政府总揽全局、协调各方的作用，积极探索政务服务迭代升级新途径，不断提升政务服务质效，为全乡经济社会高质量发展赋能增效。

简约规范打好服务“集成牌”。按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办成、统一发证”的要求，推动部门行业系统与一体化政务服务平台深度对接，打通业务系统，强化数据共享，实现企业群众高频需求44项行政许可事项、7个公共服务事项一站式受理。截至目前，各服务窗口共受理政务服务事项1351件，其中行政许可事项227件公共服务事项1124件，办结率100%，形成高频政务服务“朋友圈”。

完善公开打好服务“公开牌”。雨露乡立足实际、创新思路、统筹谋划、以群众需求为导向，严格按照“应公开、尽公开、快公开”要求，打造具有民族特色的政务公开专区，主动公开政府承接县级部门下放行政处罚事项296项，行政许可及公共服务事项47项，最大限度方便企业和群众办事，打通政务服务群众“最后一公里”。

标准高效打好服务“创新牌”。通过传统媒体与新媒体宣传相融合、定点与移动宣传相结合、自有阵地与兄弟部门宣传相配合的方式，开展全覆盖、多层次、立体式的宣传活动，用心、用情、用智做好居民的“民生大事”和“关键小事”。自启动“接诉即办”改革试点一体化运行以来，雨露乡共受理群众诉求1351件，按时办结率由改革前的98.5%提升至100%，满意率由87.24%上升到100%，改革成效显著。

走深走实打好服务“瘦身牌”。设置企业开办专区，率先实行新开办企业营业执照登记、社保登记、劳务派遣、林业采伐、乡村建设规划等“一窗通办”改革，实现企业开办0.25个工作日内办结。牢固树立“服务企业就是服务全乡发展大局”意识，开通助企纾困解难“绿色通道”，为企业排忧解难。

政务“加速度”，“群众跑”变“数据跑”；服务“网格化”，“等上门”变“送上门”。接下来，雨露乡将持续推进线上线下双融合，全面提升在线办理便利度、服务方式完备度、服务事项覆盖度和办事指南准确度，进一步突破服务时间和空间限制，推动双向联办，促进企业和群众好办事、办成事、办好事。