雨露乡全力推进便民服务中心“三化”建设

实行机构设置和服务事项标准化。雨露乡便民服务中心自设立以来，结合实际、因地制宜，按照“标准化、规范化、便利化”的工作要求，统一便民服务机构名称，明确便民服务职责，逐步健全便民服务体系。规范承接编制政务服务事项基本目录，在醒目位置展板公示423项责任清单和权力清单，准确完善本地化要素，发布准确的办事指南，确保关联权力清单和相关要素准确无误。

全力推进服务场所规范化。雨露乡在白族文化传习所的基础上成立便民服务中心，按功能相对集中、方便服务的原则合理划分咨询导办区、行政审批区、社会事务区、农业综合服务区，统一对外告知服务时间。服务大厅设置综合办事窗口、医疗卫生窗口、社会事务窗口、人社医保业务窗口、自然资源业务窗口、农业农村业务窗口、退役军人业务服务窗口，做到窗口服务醒眼规范。制作统一的工作人员公示牌，工作人员姓名、工作照片、联系方式、工作职责、服务承诺对外公开并自觉接受办事群众的监督。建立健全便民服务中心管理制度、首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度，确保服务规范化。按照服务设施“六有”和办公设施“六有”要求，配备电脑、打印机、高拍仪、饮水机、休息椅等设施，确保办公和群众服务需求。进一步规范服务人员仪容仪表，强化服务意识；规范电脑桌面屏保设置，清理与办公无关网站及程序，创建安全干净的办公网络；统一摆放物品，栽植鲜花美化办公，打造绿美机关。

“网上办”、“掌上办”、“就近办”推进政务服务便利化。便民服务中心100%接入互联网和电子政务外网，积极引导群众通知云南政务服务网、“一部手机办事通”申请办理便民服务事项，做到政务服务事项100%网上可办。重点围绕农村群众关心的民生事项,持续推进乡村组干部全员帮办代办机制,充分发挥“互联网+政务服务”作用,深化干部“多花几分钟”让群众“少跑一次”，开展帮办代办服务，大幅度提升办事效率,切实增强基层对政务服务功能的获得感和认同感。