五街镇：“两险”政策宣传让幸福飞入寻常百姓家

养老、医疗，承载着人民群众对美好生活的向往，为增强群众幸福感，提高“两险”知晓率和参保率，办实办好惠民政策，保障百姓“老有所养，病有所医”，五街镇社会保障和为民服务中心深入各村委会开展城乡居民“两险”参保缴费政策宣传，把暖心服务送到百姓“家门口”。

“坐”到群众板凳上，现场解读“送政策”。社保中心工作人员现场发放“两险”参保缴费指南，用通俗易懂的语言讲解缴费标准、缴费时间、缴费方式、待遇享受、欺诈骗保等相关内容，当好政策“宣传员”，确保群众政策听得懂，“手把手”教学手机缴费流程、查询缴费记录、开具缴费回单，当好政策“指导员”，确保群众缴费会操作，对“两险”代办员进行培训，强化业务抓队伍，筑牢民生“保障线”。

“干”到群众家门口，走村入户“解难题”。正值农忙时节，百姓们“抢农时，忙农事”，社保中心工作人员走进农户家中，深入田间地头，零距离倾听群众声音，了解百姓困苦，解答百姓对缴费年限、缴费档次、参保关系变动、提前领取余额、待遇资格认证的疑问，解决百姓缴费失败、无法享受待遇、减免失败等问题，当好全民参保“引导员”。人民是国家的根基，从每一位群众的诉求抓起，从“细”着力，从“微”入手，从“精”落子，积小胜为大胜。

“想”到群众心坎里，电话问询“长续航”。以方便群众为导向，社保中心工作人员深化“一次不用跑”理念，通过电话、微信与群众“一对一”联系，语音问办、视频指导，未能及时解决的问题，建立台账做好标识，尽快与群众联系反馈解决程度，根据未缴费清册进行电话问询，了解群众缴费情况，解决群众缴费难题，当好人民群众“服务员”。

民生无小事，枝叶总关情。五街镇社会保障和为民服务中心将持续发力，始终以广大人民群众根本利益作为出发点和落脚点，提升宣传质效，落实政策措施，优化服务质量，让缴费更省心、省力、省时，让待遇更便民、利民、惠民，让服务更暖心、贴心、安心。