五顶山乡：“和美菌乡”调解室 “调出”乡村和谐曲

近年来，在农村基层治理工作中，五顶山乡不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，高度重视人民群众内部矛盾和邻里纠纷的化解工作，认真排查化解，逐步在工作实践中探索出了一套行之有效的矛盾纠纷化解办法，做到小事不出村、大事不出镇，让矛盾纠纷及时有效化解在基层，奏响乡村和谐曲，助力乡村振兴。

“真是不好意思，为这点小事闹不愉快”，“就是呀，咱们这么多年的兄弟啦”，李大哥和李二哥紧紧地握着手说。家住五顶山乡柳德村的李大哥和李二哥，两家人是二十多年的老邻居，最近为了房屋旁的土坡归属时常争吵，小组长调委会介入后，双方也均因赌气不欢而散。

得知情况后，司法所所长联系乡平安法治办，邀请两人到隔壁牛丛村参观法治小巷，并借“六尺巷”的典故向二人讲解和睦邻里关系的重要性，随后带领二人来到牛丛村的“和美菌乡”调解室，经过现场耐心调解后，双方握手言和，共同商量出了让大家满意的结果。

五顶山乡“和美菌乡”矛盾纠纷调解室于今年8月在牛丛村委会挂牌成立，主要工作模式是积极排查化解村内部分矛盾纠纷，引导当事人先行调解，说服矛盾双方友好沟通，争取从源头遏制矛盾纠纷。今年以来，牛丛村依托“和美菌乡”调解室，积极发挥化解基层矛盾的治理效能，以法治力量激发基层治理大能量。

优选团队，凝聚为民服务力量

“和美菌乡”调解室整合村级调解员队伍，由老党员、网格员、村干部等组成“智囊团”，联合司法所、派出所等专业人士，按照纠纷类别共同参与调解，更好地回应群众诉求，调解纠纷，化解矛盾，沟通思想，促成和解，成为村民信任的“和事佬”，百姓的“贴心人”。

“乡亲们遇到纠纷问题时，都会第一时间找到我们帮忙调解，将矛盾化解，把误会说开。”牛丛村党总支书记普晓菲说，“在调解结束后，我们还会及时回访，了解后续情况。”

多措并施，提升为民服务质量

开展调解工作，既要有耐心和认真，更要有创新思维，“和美菌乡”调解室积极探索矛盾纠纷多元化解新思路。巧妙应对解民忧，调解员对一些“家长里短”进行会诊把脉，多说几句安心话，听听当事人的牢骚，找到问题症结，用真心帮助邻里排除“心病”，解开“心结”。网格巡查安民心，通过网格员入户走访，及时摸排出邻里纠纷、家庭矛盾等可能存在的风险隐患，靠前介入，现场倾听，第一时间化解矛盾。坐班联系稳治安，调解员按时轮流坐班，被动接访变为主动服务，让群众少跑腿、少费心，积极推动纠纷妥善化解，发挥了矛盾“稳压器”作用，切实做到了矛盾纠纷有人抓、事事有人管， 件件有着落。

拓宽渠道，架起为民服务桥梁

调解如春风化雨，将干戈化为玉帛，“和美菌乡”调解工作室以党小组为依托，整合网格资源，通过举办专题讲座、发放宣传手册、剖析真实案例等形式，常态化开展反邪教、防电诈、普法宣传、信访维稳、环境整治等工作，把服务范围拓展到基层治理的各方面，为五顶山乡和谐稳定贡献力量。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，牛丛村调解员参与调处的矛盾纠纷累计10余件，其中疑难、复杂矛盾纠纷3起，有力维护了群众的合法权益，保障了一方平安。如今，越来越多的乡村调解室逐步建成，面对邻里纠纷、家庭矛盾等争端，做到依法育人、以理服人、以情动人，得到了群众的高度认同。