一街乡：耕好一片地，守住群众情

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的“窗口”。近年来，一街乡始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为维护基层稳定、推进乡村治理的重要抓手，用心用情用力化解信访矛盾，切实守护好群众的合法权益。

高位推动强责任，织密信访“防护网”。深入贯彻落实《信访工作条例》，严格落实“党政同责、一岗双责”，建立健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门协同联动抓”的工作格局。乡党委、政府定期专题研究信访工作，打破部门横向壁垒，推动工作纵向下沉，构建“上下贯通、左右协调、齐抓共管”的联合跟踪化解机制。坚持“认真研判、重点包办、分类处办”原则，严格落实包案制度，通过定点接访、预约接访、带案下访等方式，直面群众诉求，找准信访“疑难杂症”的症结所在，精准施策、靶向发力，集中化解了一批信访重点案件，以“关键少数”示范带动整体信访工作提质增效。

法治宣传入人心，引导信访“规范化”。针对信访领域可能出现的闹访、缠访等问题，一街乡整合公安、司法、行政、自治四支力量，坚持政治效果、法律效果、社会效果相统一，常态化开展法治宣传教育。通过乡村大喇叭、微信群、宣传栏、入户走访等多种形式，将信访相关法律法规送到村组户，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念。同时，及时曝光依法处置违法上访行为的典型案例，通过以案释法、以案说法的方式，让群众直观了解违法信访的危害，教育引导群众依法理性表达诉求，自觉维护正常信访秩序，让合理合法信访成为群众的共识和行动。

精准施策解民忧，提升服务“满意度”。一街乡始终把满足群众合理诉求作为信访工作的出发点和落脚点，严格落实首问、首接、首办责任制，积极引导来访群众依法逐级走访。各有权处理机关、单位坚持“谁主管、谁负责”原则，紧盯初信初访这一关键环节，优化办理流程、提高办理质效，着力避免“初转重”“信转访”和越级信访、重复信访问题发生，最大限度减少矛盾积累、上行。明确专人负责群众满意度评价工作，及时接收、转交信访事项，全程跟踪办理进度，确保“事事有回音、件件有着落”。此外，积极引入律师等第三方力量参与信访矛盾化解，整合各方资源形成工作合力，有效提升了信访问题化解的专业性和公信力，让群众在每一件信访事项办理中都能感受到公平正义。

下一步，一街乡将持续深化信访工作机制创新，不断提升信访工作规范化、法治化、专业化水平，以更实的举措、更优的服务化解矛盾纠纷，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，为乡村振兴营造和谐稳定的社会环境。