一街乡三举措抓好信访矛盾纠纷排查化解

为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，一街乡聚焦群众急难愁盼问题，扎实推进信访矛盾纠纷排查化解工作，架起党群干群“连心桥”，为一街社会和谐稳定筑牢根基。

机制筑基，凝聚化解合力。以制度建设为抓手，构建“三位一体”信访工作体系。定点接访常态化，健全领导干部值班接访制度，明确接访时间、地点和责任，对群众诉求实行“即接即办、清单管理”，能当场化解的绝不拖延，需分步推进的纳入台账动态跟踪。带案下访精准化，结合领导干部联系村、职工包村机制，包案领导主动深入村组，通过定点约访、入户排查、核实情况等方式，面对面回应诉求、现场推进化解。重点攻坚集中化，针对信访积案、重案难案，实行党政领导包抓责任制，结合班子分工集中力量跟踪督办，同时加强向上协调争取支持，对不合理诉求耐心开展政策解释和情绪疏导，确保人员稳控在本地、矛盾不激化。

措施提效，提升处置质效。坚持问题导向，以规范流程、协同联动提升信访办理效能。接待受理规范化，实行党政领导干部每日在岗接访，乡综治中心常态化受理群众来信来访，按照“分类分流、协同处置”原则，由相关办（中心）站所联动办理，疑难事项及时上报并纳入台账跟踪督办。会商研判常态化，每月至少召开一次信访联席会议，联合相关部门集中研判复杂问题，精准掌握群众核心诉求，共同制定解决方案。限时办结制度化，明确信访事项办理时限，要求1个月内完成初步处理、2个月内全部办结，在政策范围内全力落实合理诉求，切实防止矛盾扩大升级，确保“事事有回音、件件有着落”。

保障兜底，筑牢安全底线。

强化源头防控和应急处置，构建全方位信访保障体系。信息报送高效化，严格执行重大事项报告制度，建立“网格员+信息员”基层信访队伍，加强与综治办、派出所的信息互通，确保苗头性问题早发现、早报告。应急值守常态化，实行“5+2”24小时工作机制，一旦发现信访隐患，第一时间启动联动处置，组织乡、村联络人员与公安、村委会等部门协同发力，快速化解矛盾纠纷，切实守住信访安全底线，为一街经济社会高质量发展营造安全稳定环境。