雨露乡：村级便民服务站发挥服务大作用​

雨露白族乡境内世居着彝、白、汉、苗4个民族，少数民族占人口总数的86.5%，属典型的少数民族聚居乡，也是全州唯一的白族乡。为进一步提升政务服务质量和效率，切实提升群众满意度，雨露乡充分发挥村级便民服务站的作用，真正实现“家门口”的便民服务。

场所建设标准化。村级便民服务站从场地建设、电脑设施、人员配置等进行标准化建设，设置综合办事窗口、少数民族办事窗口和办不成事反映窗口，一件事一次办，窗口“双语办公”，办事群众满意度达100%。设有调解室、党员活动室、农家书屋等，配备健身广场和文化设施，为群众提供便捷、贴心、高效的服务。

制度管理规范化。强化党建引领，组建党员志愿服务队，发挥村四职党员干部示范带头作用，对脱贫户及监测对象、老弱病残户等实行干部挂包帮扶责任制，深入群众家中了解困难需求，及时帮助解决实际问题。同时，村级便民服务站实行轮流坐班制，设置党员先锋岗，确保群众办事有人在、群众议事有人商、群众说事有人管。

帮办代办便利化。村级便民服务站充分发挥369个微网格作用，帮办代办员积极为老年人、残疾人、困难群众等特殊群体开展政策“双语宣讲”、上门“双语服务”等接地气的服务，入户开展养老保险医疗保险收缴、低保核查、老年人资格认证等，实现“小事不出村”的暖心“家门口”服务，打通政务服务群众“最后一公里”，实现便民服务“零”障碍，政务服务群众“零”距离，切实增强群众对政务服务的获得感和认同感。