马街镇开展政务服务标准化规范化便利化建设业务培训

为深入贯彻落实“放管服”改革，进一步提升政务服务效能，规范政务服务流程，提高工作人员业务能力，打造高效、便捷、优质的政务服务环境，推进马街镇政务服务“三化”建设水平，近日，马街镇组织召开了政务服务标准化规范化便利化建设业务培训会，镇分管领导，党群服务中心主任、政务服务工作人员，各村委会主任及各村负责政务服务工作人员等30余人参加此次会议。

培训指出政务服务标准化规范化便利化建设的重要性和紧迫性，并通报了马街镇政务服务“三化”建设情况。镇政务服务业务人员围绕政务服务标准化规范化便利化的核心内容展开，详细讲解了政务服务事项标准化梳理、服务流程优化、服务场所规范化、窗口服务规范、线上线下融合等方面的知识和技能。通过理论讲解、案例分析和互动交流等形式，使参会人员对政务服务的新理念、新要求有了更深入的理解，对如何提升服务质量和效率有了更清晰的思路。

此外，为推动政务服务线上线下融合发展，培训还对政务服务平台的操作使用进行了详细讲解，引导业务人员熟练掌握线上办事流程，提高网上办事的便捷性和实用性。鼓励积极推广线上服务，让更多群众了解和使用网上办事平台，实现政务服务“一网通办”。

下一步，马街镇将持续聚焦群众关心关注的热点难点问题，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提高基层政务服务能力和水平，有效增强群众的满意度和获得感，打造“办事有速度、服务有温度”的基层政务服务环境。