五街镇信访代理制打通服务群众最后一公里

今年以来，五街镇积极推行信访工作代理制，促进信访工作“关口前移、重心下移”，有效从源头化解矛盾。

全程代理架起党群“连心桥”。由党委政府委派信访代理人与信访人就信访事项签订协议书，从登记受理、代言代办、跟踪落实到办结回访，实行全流程帮办，既将问题矛盾解决在萌芽状态，又保障了群众合法权益，密切了党群干群关系。目前全镇共代理群众信访5件，办结5件，代理率、办结率均100%。

纵横结合织密信访“服务网”。纵向上建立14个村级信访代理工作站，设信访代理员14名；横向上整合信访、综治、纪检、司法等部门力量，负责协调解决重大疑难信访问题，形成齐抓共管工作合力，变信访部门独角戏为多部门大合唱。

督办问效拧紧工作“责任栓”。对信访代理事项建档立册，定时间、定人员、定任务，倒排工期，销号管理；建立信访代理事项督办制度，对办理过程、规范程度、办理意见落实到位情况进行周总结、月督查、季调度，做到事事有回音、件件有着落。