为持续深化商事制度改革和“放管服”改革,不断优化营商环境,推动“作风革命”“效能改革”,切实转变工作作风,通过县局领导班子成员、各股室负责人和各监管所负责人主动体验办事流程,深入查找突出问题,研究谋划流程再造,提升政务服务效能,努力实现政务服务工作流程再优化、再升级,进一步为办事群众、企业提供更优质的政务服务,更高效、规范、便利的政务服务环境。南华县市场监督管理局五项措施促进市场主体“一件事一次办”。
一是狠抓作风革命效能革命。牢固树立“以上率下、以上促下”的服务意识,推动工作理念从管理向服务转变,敢和企业打交道、敢为企业说话、敢为企业服务,打响“南华效率”“南华服务”“南华诚信”营商环境品牌。二是带着问题开展“局长所长股长”走流程。以问题为导向、侧重体验反映强烈的痛点、堵点问题,全面真实的了解企业办事人员和群众能否问明白、跑明白、办明白。重点体验市场监管领域高频政务服务事项、涉企登记注册、生产经营许可和涉及面广的公共服务等重要政务服务事项,从咨询、受理、审核(审查)、批准等环节以及线上线下的全流程办理等内容。三是亲自办。局长、所长、股室长以自己为申请人,亲自申请办理市场主体注册登记、变更、注销等事项,切实体验市场主体的办事感受。四是陪同办。局长、所长、股室长与市场主体办事人员一道,全程参与查看市场主体办事人员办事过程,听取市场主体意见。陪同办事人员从事前咨询到《营业执照》申领,从排队办理到事项办结,走完全部流程,特别是网上办理事项从注册登录开始全流程陪同,从中发现办事不便、效率不高等问题,及时反馈情况,落实整改,促进政务服务工作整改提效。五是发现问题,及时整改。对发现的问题,认真分析原因,找准关键,采取措施,精准整改,建章立制,务求长效。以优化营商环境为契机,以推进“作风革命”“效能革命”为抓手,进一步推进压减办理材料、优化办事流程、压缩审批时限、提高服务效能,作为一项常态化工作持续开展。推动亲自体验、紧密跟踪、持续体验,发现和解决企业和群众所需所盼,不断提高办事企业群众的满意度、获得感。