坚持事业为上 着力建强政务服务干部队伍

南华县政务服务工作紧紧围绕打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境目标要求，重点在“四个强化”上下功夫，全力建设“素质高、业务精、作风硬、服务优”的政务服务干部队伍，持续推动政务服务作风转变和效能提升。

强化思想引领，做到“素质高”。以党组理论学习中心组、党课、警示教育大会、职工例会等多种方式，让精神传达、要求部署、思想汇聚成为每天工作的“第一件事”，着力培养学习型干部，建设学习型机关。2023年，共组织干部职工集中学习34次，党组理论学习中心组学习8次，召开党组会议8次、班子会议12次。深入推进主题教育，制定《南华县政务服务管理局主题教育学习计划》《南华县政务服务管理局大兴调查研究实施方案》，列出10项调研专题，选定3项“我为群众办实事”事项。开展“我最喜欢习近平总书记的一句话”分享活动24期，进一步夯实全局干部理论基础，坚定为民服务理想信念。

强化学习培训，做到“业务精”。开办政务服务“微课堂”3期，采取“领导带头、人人登台”的方式，领导干部带头讲、股室负责人重点讲、工作人员轮流讲，消除党员干部“本领恐慌、能力恐慌”问题。牢固树立“爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才”的导向，开展“技能大培训、岗位大练兵、业务大比武”活动、开展2023年度股所干部述职评议，通过以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，进一步提升干部的理论素养、业务能力和服务意识。建设“党建书吧”，新增书籍500余册，以“学习强国”、“干部在线”和“云南省基层公务员能力提升云课堂”为纽带，不断提升干部职工自我学习、自我提升的积极性和主动性，有效弥补知识弱项。

强化制度建设，做到“作风硬”。制定下发10项内部管理制度，列出20条“两个革命”负面清单，创新五张“工作表单”进行一月一通报，强化日常考核问效，持续转变纪律作风。制定了《南华县政务服务管理局说“不”事项提级管理制度》，推动全体干部职工从被动服务向主动服务转变，工作积极性和主动性明显增强。开展“躺平式”干部专项整治，制定下发《南华县政务服务管理局开展“躺平式”干部专项整治实施方案》，开展动员部署、形势教育、学习研讨和专题党课“四个一”活动，对全体干部职工进行起底排查、分析研判和民主测评，进一步提振干部职工锐意进取、奋发向上的精气神，努力打造一支“忠诚、干净、担当”全面过硬的政务服务铁军队伍。

强化创新突破，做到“服务优”。开展“局长科长股室长”走流程活动，发现并整改问题92个，促进全县政务服务工作提速增效。抓实“三亮三比”、“工作之星”和“争做先锋当表率”评比活动，每个季度对75个窗口进行一次量化评比，共评选“工作之星”和“党员先锋岗”各35名。设立“青年干部实践岗”，每月在全县各单位分批选派2名35岁以下的优秀干部到政务服务大厅开展咨询引导服务，助力全县政务服务能力提质增效，为政务服务增添“青春力量”，截至目前，共20家单位30名干部完成岗位实践锻炼，为企业和群众提供导询服务1.6万多人次、帮办代办2800多人次、解决难点堵点问题2000多件。