南华县“延时服务”解企业群众燃眉之急

“叮铃铃——”周五下午4点55分，南华县政务服务中心不动产登记中心服务窗口响起急促的电话铃声。南华农村商业银行工作人员急切询问：“我们正在处理一笔紧急的不动产抵押登记业务，还有5分钟就下班了，能否特事特办？贷款人已在银行完成全部签约手续，资金到位的最后时限就卡在当天的抵押登记环节”。面对企业的紧急需求，窗口负责人迅速组织业务骨干开启“延时服务”绿色通道，主动延长工作时间，耐心等待银行及贷款人携带资料到场，延时服务直至事项办理完成。

从正点下班到自然延时服务，近年来，南华县紧紧围绕加快推进政务服务标准化、规范化、便利化目标，在创机制、优服务、提速度上下功夫，不断拓宽服务渠道，将各项服务内容融入政务服务全过程，以“网上办、指尖办、上门办、预约办、延时办”等多种服务方式，丰富服务内涵，提升服务质效，以主动高效的服务效能和水平打造政务服务升级版，不断提高企业群众获得感和满意度，为优化县域营商环境注入新动能。2025年以来，共开展“延时服务”42次，时长达10余小时，有效减少企业群众跑动次数，降低办事成本。

下一步，南华县将继续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，打通服务群众的“最后几分钟”，全力做到服务延时、效率不延时。