南华县政务服务管理局开展“学党史我为群众办实事”实践活动

开展党史学习教育以来，南华县政务服务管理局坚持将“主课堂”安排到为民、利民、便民的服务窗口一线，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”的现实问题，充分听取群众意见，切实把实事办好、好事办实，推动学习教育起步见效。

将“为民”作为出发点，找准工作当中“难点”。以党史学习教育为主题，以理论学习中心组集中学习为载体，认真梳理114项群众服务事项，对医疗费用报销、殡葬改革惠民政策补助、社保缴纳政策等贴近民生的服务事项，广泛听取办事群众意见建议，现场发现服务事项中难点问题16个、解决问题14个，并及时改进工作措施，完善简化服务流程，提高办事效率。

将“利民”作为发力点，解决工作当中“痛点”。全局政务服务中心78个窗口切实以“利民”为出发点，用心、用情、用力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。如公安窗口制定出台10项深改措施中，新开设企业印章刊刻由政府统一买单。在办理240项行政许可事项中，有214项不收取任何工本费和手续费，所产生产费用皆由政府买单。据统计，截至4月底，通过各项利民措施，为群众及市场主体节约支出17.4万元。

将“便民”作为落脚点，优化服务疏通“堵点”。局党组以优化服务为核心，以群众满意为标尺，深化“放管服”改革和提升营商环境。在办事大厅配置了政务查询机、排队叫号机、电子显示屏、扫描仪、高拍仪、免费手机充电桩、导询台、休息区、银行取存等多15项便民服务设施。持续推进“亮身份、亮责任、亮目标、亮承诺”，通过摆放桌牌、佩戴胸卡等形式，将窗口工作人员的姓名、职责等信息进行公开，党员佩戴党员徽章。在大厅“导询台”实行党员轮流执勤制度，为办事群众进行导询和代办服务，做到“群众跑”变为“干部跑”，切实提高服务质量。

南华县政务服务管理局党组在开展“学党史我为群众办实事”实践活动中，把“办实事”作为党史学习教育重点贯穿全过程，紧扣“学史力行”要求，紧盯群众急难愁盼，把“主课堂”安排到窗口一线，以实际行动力行好“初心使命、宗旨意识”。