南华县“三化”推进政务服务打造一流营商环境

一是推进政务服务标准化。梳理并调整22家县级部门省、州取消下放调整事项272项，事项精简率达46.5%，梳理公布涉及县、乡、村三级政务服务事项437项。建立健全政务服务事项管理、政务服务中心建设、政务服务设施、服务标准和要求、投诉举报受理办理、服务评估评价等标准规范，力争高频民生事项实现“省内通办”、“跨省通办”、全程网办、异地代收代办、多地联办。二是推进政务服务规范化。进一步规范设置综合咨询窗口、帮办代办窗口、惠企政策“一站式”服务窗口；严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”“服务承诺制”“代办服务制”等制度措施，设置投诉举报箱1个、摆放投诉记录本、设置投诉受理窗口1个；今年上半年，县政务服务中心办件17.11万件，其中行政许可1.56万件，公共服务事项15.34万件，商事服务事项2166件，市场主体业务网办率达68%。三是推进政务服务便利化。推动更多政务服务事项“就近办”，高频办理事项“当天办结”。已进驻单位27家，进驻窗口工作人员117人，进驻事项数808项，其中：行政许可432项、公共服务194项、行政确认101项、行政奖励6项、行政征收48项、其他行政权力27项。全县发布“跨省通办”事项清单138项，企业职工基本养老保险关系转移接续、电子社保卡申领、内资企业及分支机构设立登记等14个事项可在县政务服务中心大厅实现与贵州、西藏、四川、重庆5省市异地申请网上信息联审核查和异地办结，极大的方便企业和群众。