近年来，南华县人力资源和社会保障局始终提高政治站位、增强使命担当，把扎实开展议提案办理工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来，与推动实施各项惠民政策紧密结合起来，紧紧围绕人社部门作为“政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位”的部门属性，逐一细化责任清单，明确时间节点，责任到岗、到人，坚持把提案办理工作作为促进保障和改善民生、深化经济社会发展的有效载体，关注群众“急难愁盼”问题，紧盯老百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，强化统筹推进，积极沟通联系，规范办理程序，注重办理实效，推动建议提案办理成果转化应用，真正把代表、委员的意见建议落到实处，推动各项工作有效落实。
一是严格工作制度。在接到交办的人大代表建议、政协委员提案办理任务后，局党组高度重视，始终把接受监督、倾听意见、了解民意、为民服务、改进工作作为建议提案办理工作的出发点和落脚点，严格按照任务分解、转办、协办、督办制度及现场办理制度和走访、联系代表制度办理，做到及早布置、经常督查，使办理工作始终处于动态管理中。
二是规范办理程序。办好人大代表的议案建议和政协委员提案，是人社部门义不容辞的责任和义务，体现的是政治站位，锤炼的是作风能力，彰显的是为民情怀，在代表建议办理中县人力资源和社会保障局严格按照登记、送审、交办、催办等程序规范操作，突出把好了交办关、审核关、反馈关。做到了“职责分明、督办有序、审核严格、答复规范”。整个过程由局办公室把关调度，确保了办理工作的有序进行。
三是坚持统筹兼顾。坚持把办理工作同全局重点工作相结合，同单位的日常业务工作相结合，重点问题重点办理、同类问题集中办理、民生问题优先办理，做到办理一件建议提案，解决一批民生实事，化解一批民忧难题，较好地促进了各项工作的开展，克服各种困难，使办理工作取得实效。
四是强化办理监督。局办公室作为牵头股室，加强与各承办责任股室、责任人的联系，每月调度督办进展情况，持续跟踪问效，采取电话催办、现场督办、书面督办等方式，加强对人大代表建议和政协提案办理工作的督办落实，加强与县人大和县政协的沟通联系，及时上报办理信息，确保办理工作全面落实。局主要领导亲自督办建议提案办理结果，与分管领导及责任股室一同主动对接并上门见面，不断提高办理质效，赢得代表和委员们的理解支持。
五是注重办理实效。在办理过程中，高度重视面商中代表的意见建议，采取边面商边完善办理措施，对于确实难以解决的建议则查明政策依据，坦诚地与代表们沟通协商，通过提高面商率、解决率，最终提高代表的面商满意率，努力让代表满意。近年来，县人力资源和社会保障局共承办代表议案1件，建议9件，其中社会保障方面议案1件，建议2件，人事人才方面建议3件，工资福利方面建议4件，通过与代表、委员的坦诚沟通，面商率、解决率、满意率均达到100%。（南华县人力资源和社会保障局 包建明）
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