南华县政务服务中心切实推动“我为群众办实事”实践活动

作风革命、效能革命开展以来，南华县政务服务中心切实践行全心全意为人民服务宗旨，在群众所盼上见真情，在群众所急上出实招，用心用情用力为群众解难题、办实事，一个个“暖”心故事在政务服务大厅发生。

急事特办，解除企业“烦心事”

南华县龙城路“文庭雅苑”商品房开发建设是南华县2022年度招商引资项目，开发商为南华恒沅食品工业有限公司，主要业务以开发售卖商品房为主。在房产交易合同中，开发公司曾向业主承诺于2023年6月30日前交房，同时“交房即交证”。直到6月22日，开发企业才将不动产权首次登记的申请材料递交至南华县政务服务中心不动产登记窗口，工作人员听取企业诉求后，立即组织人员抵达现场实地核查，现场办公把测绘数据录入权籍系统。准备工作就绪后，政务服务中心不动产登记窗口7名工作人员全体自愿放弃“端午节”，加班加点为企业服务，仅2个工作日就完成该公司新建设的34栋（226套）商品住房的首次登记，解除企业“烦心事”。

贴心服务助力企业项目落地

近日，罗武庄乡树密鲊村委会扶贫搬迁安置点养殖小区建设项目在申报办理永久性征占用林地时，不知是那个环节出问题，申报审批事宜迟迟没有回音。项目法人抱着“试试看”的心理找到南华县政务服务中心“办不成事反映”窗口。了解情况后，窗口工作人员立即与上级林业和草原主管部门取得联系，并得知该项目没有在规定时间内补件，即将作出退件处理，通过政务服务局干部认真沟通协调后，上级业务主管部门同意按补件处理，重新提交补件材料，当事人与工作人员合力用半天时间补齐全部材料，缴纳森林植被恢复费后，仅13天就收到《行政许可决定书》。一个“热心服务”，帮助养殖大户解决了用地审批大难题。

女子“黑户”30余年 政务服务户籍窗口助其“恢复身份”

“如果你是一个30年来都没有户口没有身份证的人，求你的心理阴影面积”。在南华县政务服务中心户籍窗口，就遇上了这样的女子。女子名叫赵某，据她讲是龙川镇大智阁彝族居民，她于30年前外嫁湖南邵东市，在2018年全国第六次全国人口普查中，因无身份信息被湖南邵东警方送回南华原籍。由于外出多年，家人以为其死亡，在人口信息管理系统中也查不到任何信息，加之本人不能流利讲汉话，回家时父母亲及兄长匀已去世，只有一个姐姐婚嫁罗家屯村。至此，赵某原始户籍档案严重缺失，补录户口信息依据不足。县政务服务中心知此情况后，立即与龙川镇派出所沟通取得支持，终于在原老档案的身份证编码手工本中查获到一组身份信息。根据信息资料，社区民警及政务大厅窗口工作人员深入村组进行了核实比对后，发往湖南邵东警方再次确认同一人并未取得户口，在证据材料充分情况下，政务服务窗口工作人员历时7天，终于让赵某恢复身份，同时引导她办理医保社保等各项政策福利待遇。

“办不成事反映”窗口为群众解决“陈年难事”

近日，家住龙川镇平山和河西屯村陈某和妻子何某到县政务服务中心“办不成事反映”窗口向工作人员诉苦：“我们就想迁移户口，没想到会那个难，10几年都没办成”。面对这对夫妇的哭诉，工作人员了解了事情经过。陈某和妻子结婚多年，但户口一直无法迁入，原因是陈某父亲已离世，父亲生前与母亲共有河西屯村房产，份额各占50%。父亲过世后，母亲重新办理房产证，份额为母亲独有，陈某的名字没在房产证上。根据户籍管理的相关规定，妻子何某户口迁移需要提供合法住所，但陈某名字没有在房产证上，所以派出所无法办理户口迁移手续。更为复杂的是，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，陈某父亲去世后，其遗产应由陈某、陈某弟弟、陈某母亲、陈某奶奶4人继承，后来陈某的奶奶也过世，陈某的奶奶的财产份额应由陈某的叔叔继承，所以陈某要分家就涉及叔叔家，要签订相关财产分割协议。由于叔叔常年卧病在床，精神恍惚，财产分割协议需要公证机关做公证，但公证机关了解到陈某叔叔的身体状况后，认为其叔叔不具备民事责任能力，不予公证。至此，落户及分家事宜走进死胡同，为此夫妻两多次往返到平山社区、龙川镇人民政府、县信访局、县法院、县司法局及相关公证机构，但问题一直未能得到解决。县政务服务中心工作人员接件后，立即组织不动产登记窗口、户籍业窗口工作人员一起研究，提出解决问题的思路和办法，之后协调县自然资源局和龙川镇国土资源所给予出具相关证明，社区给出相关证明材料、家属匀签署分户财产协议，政务服务中心用时5天终于为陈某完成户口迁移诉求及不动产份额登记。