便民春风常吹拂 惠企利民暖人心

2023年是全国连续开展“便民办税春风行动”的第十年。南华县税务局紧扣今年“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人需求，创新推出多项税惠便民举措，持续提升税费服务水平，让便民办税春风吹拂南华县的每个角落。

　　一是快速响应诉求，将实事办到企业心坎上。以纳税人缴费人需求为起点，以工单流转闭环、数据反馈闭环为抓手，不断优化“问题收集、流转、反馈、跟踪”工作流程，确保快速响应和解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。同时，南华县税务局持续开展“一把手走流程”活动，组织县局领导班子成员到办税服务厅坐窗口、走流程、跟执法，体验税费业务及办理流程,及时找准办税缴费过程中的痛点难点堵点问题并加以研究解决，有效推动税费服务提质增效。

二是精准问计问需，确保政策红利直达快享。为扩大便民办税渠道，南华县税务局线上依托电子税务局、税企交流群等“非接触式”渠道，“点对点”收集纳税人信息；线下与“便民办税春风行动”等活动有机结合，组织各业务部门骨干到多家企业开展“问需于企”调研活动，全面征求企业需求、涉税事项存在的困难问题，为需求企业建立“一企一档”，因“企”而异精准发力，推出“网格员”跟踪服务举措，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

　　三是创新便民举措，优化分类服务惠企利民。南华县税务局积极响应纳税人缴费人个性需求，以分级分类管理为突破口，着力推进无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。建立重点项目“税务管家”服务清单调整机制，为重点项目提供“贴身”管家式服务，推动重点项目加快落地和建设运营。优化“绿色通道”，打造“综合+专业”双职能窗口，积极开展延时服务、“容缺受理”服务、预约服务等，让特殊人群办税全程无忧。