程鹏到南华县开展接访下访

11月17日上午，州委常委、常务副州长程鹏到南华县开展下访接访工作，面对面倾听群众诉求，解决群众困难和问题。

在南华县群众来访接待中心，程鹏耐心听取信访群众诉求，详细了解事情原委，梳理分析问题根源，研究解决问题的办法和措施。针对群众反映的南华县广大铁路建设项目拆迁房屋补偿款未完全兑付、雨露乡洒披武村委会啰依鲊小组到麦地冲小组路面未硬化、兔街镇小戈瓦村委会到新村的路面未硬化的信访事项后，程鹏与县级相关部门和属地负责同志一起分析研究解决方案，现场研究解决办法，提出解决方案，对群众诉求一一给予答复，信访群众当场表示满意。

程鹏指出，信访工作是为民解难、为党分忧的重要工作。各级党委政府和相关部门要高度重视信访工作，始终把群众利益放在第一位，坚持好党员领导干部直接联系服务群众制度，把送上门的群众工作做细做实做好，主动到群众中去，深入开展调查研究，尽最大努力解决好群众急难愁盼问题。

程鹏强调，路面硬化问题是一件重要的民生工程，要进一步把好事办实，把实事办好；要聚焦老百姓关心关注的热点难点问题，坚持举一反三，排查化解类似的问题，推动解决更多事关群众切身利益和制约经济社会发展的问题。

程鹏要求，要跨前一步、下沉一线，认真倾听群众心声，及时回应群众关切，更好地维护群众合法权益；要灵活方式方法，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，公平公正解难题、耐心细致解心结，让信访工作有力度更有温度；要强化源头治理，逐一分析信访案件，深入挖掘剖析，解决根源冲突，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽；要坚持跟踪问效，及时跟进信访问题落实，切实做到件件有着落、事事有回音，全力提高信访工作质效。

州、县信访局及相关部门参与接访下访工作。