南华税务：“便民春风”添动力 “一起益企”促发展

近期，南华县税务局围绕“中小企业服务月”活动，结合推进2024年“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动和“一起益企”中小微企业服务行动，落实落细税费优惠政策，创新税费服务举措，助推中小企业发展动力，提振经营主体发展信心。

量体裁衣送政策 助力企业解难题

一是精准推送增活力。截至目前共完成6批次精准推送兜底工作，涉及277户次。同时开展好面向新办中小企业的“开业第一课”活动，加强部门协作做好零基础入门课，通过工商、行政审批部门获取“开业第一课”课程学习6户，政务中心大屏投放时长累计405小时。通过纳税人学堂展播“开业第一课”信息，每日展播受众平均约15户次。二是征纳互动减压力。依托征纳互动和两级集约处理中心，提供有效的“办问协同”服务，增强中小企业办税缴费便捷度和体验感。截至目前完成智能互动2089次，在线互动39次，实现跨区域征纳互动业务1次。向区域内中小企业推送服务月活动专场税费优惠政策可视答疑直播，引导纳税人正确操作，快速解决问题。

服务提效减负担 企业“轻装”赢发展

南华县税务局围绕税费服务转型升级工作方案思路，聚焦“高效办成一件事”，积极探索税费“快办、优办”新路径，完善办税缴费服务进厅分流机制，将53项税费事项办结时长压缩至5分钟以内。大力推行无纸化“非接触式”办税缴费模式，梳理出65项自助办税事项，让纳税人少跑“马路”，多走“网路”。8项涉税事项可容缺办理，无需“多头跑、来回跑”，着力为纳税人、缴费人添便利减成本。依托“华税青兴”党建品牌，组织青年干部成立政策宣讲队，深入中小企业进行税费政策解读、申报操作辅导等，积极听取企业提出的涉税涉费问题，给予针对性解答，同时通过入户走访，向纳税人面对面推送红利账单。依托新时代“枫桥式”税务分局“华税”服务站开展“局长坐诊接诉”“专家把脉问诊”活动，通过“线上+线下”“上门+接诊”综合发力，不断提升便民办税缴费服务质效。

以点带面搭平台 有求必应解难题

一是发挥直联作用。以个人所得税综合所得汇算清缴为契机，组织开展2场业务培训的同时，广泛收集中小企业涉税涉费热点问题、意见建议，累计收到建言献策意见6条，组织相关业务部门及时回应诉求、完善服务机制。二是强化分析研究。结合办税服务厅整体搬迁工作，邀请中小企业代表加入“税费服务体验师”队伍，通过“实操+观摩”的形式近距离感受税费服务的“台前幕后”，为新场所办公流程体验提供服务意见建议。同时抓牢涉税中介这一“税企桥梁”，邀请县域涉税中介为税费优惠政策、办理服务等方面的潜在需求提供建议，确保中小企业诉求得到持续关注和有效响应，切实提升服务质效。