南华县召开旅游市场综合监管暨“一部手机游云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）指挥中心工作会议

为持续开展好旅游市场秩序整治工作，进一步加强全县文旅市场综合监管调度及“一部手机游云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）指挥中心建设，充分发挥政府在旅游市场综合监管及投诉处置方面的组织领导、统筹协调作用，切实抓好旅游市场监管工作 ，高效快捷处理好旅游投诉，维护好全县旅游市场秩序和广大游客合法权益 ，7月11日，南华县组织召开旅游市场综合监管暨“一部手机游云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）指挥中心工作会议，指挥中心成员单位分管领导及工作人员共30余人参加了会议。

会议要求：一是提高认识，加强领导。指挥中心要全面统筹全县旅游市场整治综合监管及“一部手机有云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）建设工作，组织、指挥、调度、安排有关职能部门及时进行投诉处置；各成员单位要高度重视，充分认识旅游市场整治监管和“一部手机有云南”投诉处置（旅游购物退换货）工作的重要性、必要性，按照工作职责高效处理旅游投诉、旅游购物退换货和查处旅游行政案件。二是加强协调，密切配合。各成员单位要相互支持和配合，加强综合监管，充分发挥部门的监管和执法职能，督促相关企业依法诚信经营，有效减少旅游投诉，结合部门职能职责确保旅游投诉5分钟响应、24小时内办结，切实维护好全县旅游市场秩序。

供稿：行业和市场管理股

编辑：李玉星

审核：李林芳