南华县：文明管理 柔性执法 让城市管理充满浓浓人情味

城市管理者是城市形象的美容师和维护者，只有文明的执法才能管出文明的城市。南华县综合行政执法一大队挂牌成立以来，结合深入推进作风革命效能革命和干部调优提质行动，从转变作风入手，狠抓队伍建设，根据城市管理特点，把严格管理和文明执法相结合，把“执法力度”和“执法温度”相融合，全面推行文明管理和柔性执法，采用文明语言、柔性语言开展综合行政执法，宽严相济、法理相融，用实际行动呵护人与人之间人情味，以崭新的姿态不断谱写城市管理新篇章！

“大姐您好，这里是人行通道，在这里摆摊影响大家通行了，我们搬到市场里面去可以吗？”“师傅您好，我们在这里停车不好，阻挡了别人行车，可能对他人和自己都会造成危险，我们还是把车停在停车泊位或停车场吧！”“大爷您好，您是遇到什么困难了吗？需要我们帮助吗？”“小朋友您好，您迷路了吗？不用害怕，我们带您去找您的爸爸妈妈！”等等这些文明管理口吻充满着浓浓的人情味，充分体现着文明管理柔性执法的真谛。

在日常综合行政执法中，救助骑车摔倒老人、救助车内昏迷男子、救助路边醉酒男子、救助突发疾病老人、帮助店铺老板临时看店卖菜、帮助走失儿童寻找家长、护送残疾人过马路、帮助商贩搬运货物等等这些都是综合行政执法队员的“家常便饭”，在这一件件、一桩桩爱民亲民的小事中体现着“城市管理为人民”的责任与担当，体现着综合行政执法队员的真情与奉献。他们每天用脚步丈量着城市的大街小巷，用心用情拉近着与市民的距离，文明管理、柔性执法促进了城市文明、社会和谐，让不同的人群在城市生活中体会到同样的温暖，有力增添了城市管理者与管理服务对象之间的人情味，道路畅通无阻、街道整洁干净、市场秩序井然……城市生活变得更加美好，深受老百姓的赞誉！