程鹏在南华开展下访接访时强调：要有人理有人盯，“小步快走”解决问题

9月5日，州委常委、常务副州长程鹏在南华开展下访接访，与信访人沟通交流，了解信访群众当前的生产生活状况，听取了南华县自然资源局、交运局、水务局和龙川镇、雨露乡相关负责人关于群众反映信访事项的处办情况，并与相关部门一起研究解决方案。

程鹏强调：信访工作是为民解难、为党分忧的重要工作，是反映社情民意的“晴雨表”。群众问题无小事，他们反映的每一件事、每一个问题，都要有人理、有人盯，遇到较难解决的事项，要“小步快走”解决问题。

各级党委、政府和相关部门要高度重视信访工作，始终把群众利益放在第一位，要跨前一步、下沉一线，主动到群众中去，深入开展调查研究，认真倾听群众心声，及时回应群众关切，更好地维护群众合法权益，把送上门的群众工作做细做实做好；要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，逐一分析信访案件，深入挖掘剖析，解决根源冲突，公平公正解难题、耐心细致解心结，让信访工作有力度更有温度，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽；要坚持跟踪问效，及时跟进信访问题落实，切实做到件件有着落、事事有回音，全力提高信访工作质效