“获得电力” 服务为民

南华县发展和改革局、楚雄南华供电局严格落实国家能源局提升“获得电力”服务水平和云南省“优化营商环境提质增效”行动，深入推动解决人民群众关切的用电突出问题，全面提升供电能力和服务水平。截至10月31日，收到95598服务热线投诉意见举报工单76件，同比下降65%，其中电能质量、停电抢修类工单下降幅度明显。

南华县发展和改革局、楚雄南华供电局紧紧围绕市场主体反映强烈、人民群众关切的突出问题，持续优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平，为人民群众生产生活、乡村振兴发展赋能充电。一是进一步加强电力法律法规政策宣贯，坚持问题导向，加大执法力度，督促企业举一反三落实问题整改，培育法治意识，依法合规经营；二是持续加强提升“获得电力”服务水平，健全长效工作机制，继续紧盯频繁停电、低电压整治等重点、难点问题，分类施策、靶向治理，推动全面提升供电服务水平和供电质量；三是进一步优化投诉举报处理工作流程，加强热线联动，督促供电企业优化供电服务模式，客观、公正、快速解决人民群众用能“急难愁盼”问题，不断增强民生用能福祉。