南华县：预约办理身份证 便民服务暖人心

“你们的服务太好了，感谢你们。”刚刚带孩子办好身份证的周女士说。

2024年11月12日，南华县政务服务中心接到南华县城区幼儿园部分学生家长电话咨询：“小朋友要报名参加州级啦啦操、游泳等比赛，但比赛规定参赛者需提供身份证，为不影响小朋友入园参训，政务服务中心能否在下班期间，集中为参加比赛的学生办理身份证”。

接到电话后，县政务服务中心立即统筹安排中心户籍窗口工作人员做好办理业务所需材料告知书，积极与幼儿园老师对接开展一次性告知和宣传，同步安排户籍窗口工作人员在13号上午提前一小时到岗开展身份证业务办理。当天，户籍窗口民警共为28名学生办理了身份证，其中22名学生同步办理了临时身份证。

民有所呼，我有所应。为最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，南华县政务服务中心积极推行延时服务、预约服务、自助服务和帮带办服务，按照办事群众需求，主动延长下班时间，或者提前上班时间，让办事群众不跑空。同时，为减少群众因时间冲突而办不了事的困扰，通过系统平台对接，在政府网站上开设“政务服务预约办”，进一步填补周末及节假日服务盲点；开设24小时自助服务区，配置8台自助服务终端，为群众提供居民身份证自助办理、交警自助体检、社保自助缴费、税务自助领票等服务，实现政务服务24小时全程自助，全年无休“不打烊”。

今年以来，南华县政务服务中心共办件541161件，其中行政许可事项22622件，公共服务事项514873件，办结率达100%。