南华县政务服务管理局：立足“小窗口”做优便民“大服务”

“原以为开办餐馆要跑市场监管、卫生等多家部门，没想到综合窗口一次收件、并联审批，数据同步更新，当天就拿到了营业执照和食品经营许可证！”刚办完业务的餐饮店经营者李先生对注册营业执照“一件事”服务赞不绝口，这不仅是李先生的个人体验，更是南华县综合窗口改革的生动缩影。

自推行“综合窗口”改革以来，南华县聚焦市场主体准入高频需求，打破部门间信息壁垒与业务隔阂，重构审批流程。将原本需要多日、多部门跑动办理的新开办企业登记时限压缩至0.5个工作日内完成，真正实现政务服务“大提速”。

在服务提速的同时，更注重服务温度。走进政务服务大厅，综合导办区醒目明亮，前后门各配置2名工作人员作为常态化引导专员，负责咨询解答、指引分流；窗口工作人员主动“靠前服务”，变“坐等受理”为“上前问需”，针对企业注册、变更、注销等各类复杂业务进行“手把手”指导材料填报，打造全程无忧的“保姆式”服务。此外，“办不成事”窗口和“预约办”服务也为企业群众兜底解忧，有效缓解了群众办事难的困扰，让企业群众切实感受到政务服务的“温度”。据统计，2025年1至8月，全县新增市场主体3301家，其中企业新增1047家、增长率达14.3%，个体户新增2254户、增长率达9.7%；市场服务类业务“一窗通办”率、电子营业执照领用率均达100%，以高效便捷的服务为市场发展注入强劲动力，实现以窗口“瘦身”换发展“加码”。

从“多次跑”到“一次办”，从“坐等办”到“主动帮”，从“提速增效”到“激发活力”，综合窗口改革不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更以实实在在的成效为县域经济高质量发展注入了“政务动能”。