政务服务聚合力 共建居民幸福园

近日，南华县政务服务中心联合人社、医保、税务和海子山社区等政务服务部门，组成政务服务“大蓬车”，进入红色物业、保障房等小区，将政务窗口前移，为群众提供“零距离”便民服务。

部门协同“手拉手”。政务服务中心协同多部门，通过“政务搭台、部门协同”模式，延伸政务服务触角，将城乡居民医保、城乡居民养老保险，水、电缴费等高频民生服务事项延伸至小区办事群众“家门口”，实现政务服务从“最后一公里”到“最后一米”的突破。

政策解答“面对面”。各职能部门政务服务人员现场解答个体工商营业执照和企业登记怎么开办、廉租房怎么申请，现场示范便民缴费APP下载和应用操作，同步宣传安全用水、用电，防范诈骗等政策，切实提升群众获得感和满意度。

排忧解难“心连心”。通过物业、社区排查，收集群众对政务服务事项需求，精准上门开展服务，活动当天为独居老人开展养老待遇资格认证，查询养老金等服务42人次。活动安排少数民族工作人员，针对白族、彝族等少数民族开展“双语”宣传，真正让惠民政策“听得懂、用得上”，切实成为政策咨询的“活字典”和服务群众的“贴心人”。此次活动累计接待群众200余人次，发放宣传资料200余份，受到了群众的一致好评。

下步，县政务服务中心将以群众需求为导向，持续开展“进小区送服务”活动，进一步优化帮办代办机制，创新服务模式，扩大服务覆盖面，变“坐等上门”为“主动服务”，全力营造服务便捷、高效优质的政务服务环境。