南华县：捏好“三字诀”做好养老保险转接工作

为切实维护好参保群众切身利益，南华县人社局持续提升服务意识，坚持问题导向，以高效便利为准则，以服务百姓为己任，畅通渠道、简化流程、规范经办，多措并举、持续发力，持续做好养老保险关系转移接续工作。

强化政策宣传，突出一个“广”字。通过细心讲解、耐心解答、入企入户宣传、印发养老保险关系转移资料等方式，对养老保险关系转移政策进行全覆盖宣传，在政务服务大厅设立社会保险关系转移接续服务窗口，公开业务咨询服务电话，及时解答参保群众提出的相关问题。

强化快速受理，突出一个“简”字。采取“网上办+掌上办”的模式，提升社保转移效率。参保群众只需要动动手指，就可通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333、支付宝、微信小程序等多渠道申请养老保险关系转移，实现足不出户即可完成养老保险关系转移，实现“零见面”、“零跑腿”、“无纸化”经办，让参保群众真正感受到社保服务的便捷化。

强化优质服务，突出一个“暖”字。在办理养老保险待遇申请过程中，发现有部分参保群众有多重账户、省外参保的情况的，工作人员主动询问参保群众是否有外省参保经历，指导参保群众发起转移申请，变“被动受理”为“主动服务”。

2024年共为267人办理养老保险跨省、跨制度转移，转移资金743.4万，其中网上申请215人次，网办申请率80.5%。办结率达100%，采用“总对总”军人养老保险关系转移方式为54名退役军人办理了养老保险转入业务。为广大参保群众和退役军人提供了优质、便捷、高效的服务 。