南华县召开2025年政务服务业务工作会议

为深入贯彻国家、省、州关于优化政务服务效能的工作部署，全力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境，11月28日，南华县召开2025年政务服务业务工作会议。县人力资源和社会保障局、县政务服务局、10乡镇共40余人参加会议。

会议传达学习了党的二十届四中全会精神，重点解读了《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《云南省人民政府办公厅关于进一步加强政务服务大厅窗口工作人员队伍建设的指导意见》等政策文件。

会上，县人力资源和社会保障局、县政务服务局相关股室负责人围绕社保、就业、政务服务平台操作、事项管理、政务礼仪等业务，结合系统演示、典型案例详解办理流程、政策依据及常见问题解决方法，帮助窗口人员精准把握业务规范，针对性提升工作人员业务实操能力。

会议要求，一要锚定能力提升，扎实巩固业务政策功底，通过强化会后复盘学习、紧盯政策动态更新、加强岗位实操练习筑牢业务基础，全力推动工作落实，同时规范材料报送，确保数据真实准确。二要立足实际需求，推动政务服务创新突破，聚焦群众痛点难点优化服务，为特殊群体提供便利，推动政务服务融入基层治理、向基层延伸，依托数字化手段推广电子证照使用及“预约办”等特色服务，切实满足群众多样化、个性化需求，助力基层治理高质量发展。三要严守安全底线，筑牢舆情防控防线，强化安全服务意识、规范服务言行，警惕“随手拍”舆情风险，完善舆情处置机制，确保第一时间响应处置，维护政府良好形象。

此次会议的召开，进一步统一了思想认识，明确了工作方向，提升了业务能力，为政务服务工作高质量开展奠定了坚实基础。下步，南华县将强化责任担当，狠抓工作落实，不断提升政务服务效能，增强群众和企业的获得感、满意度。