南华县：用“心”服务 激活营商环境新动能

11月上旬，南华县政务服务中心人社窗口收到了南华怀宝煤炭经营有限公司绣有“认真负责办实事 尽心尽力为人民”的锦旗致谢。同月中旬，一位基层群众将一面印有“为民服务倾真情 排忧解难暖人心”的锦旗赠予公安窗口全体人员，这既是企业和群众对政务服务的高度认可，更是南华县政务服务系统深化“放管服”改革、优化营商环境、积极服务群众的生动缩影。

一个个以服务、便民为主责的服务窗口，为什么能屡屡收到企业和群众的温情“回应”？近年来，南华县以深化政务服务改革为抓手，采取多项便民措施，用心用情服务好广大企业和群众，用政务服务“硬举措”托举营商环境“软实力”。

精简服务流程，提升经办效率。打破部门壁垒，推进政务服务集约运行，人社、公安、医保、税务等22个部门事项“应进必进”，设置无差别综合窗口3个、分领域综合窗口16个，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。梳理政务服务事项清单，取消无依据证明材料、冗余审批步骤，推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，编制公布可容缺受理事项57项、可采取告知承诺制政务服务事项131项，着力提高服务精准度。持续深化“高效办成一件事”改革，在省州清单基础上新增松茸采集等本土特色事项3个，累计上线53个重点事项，推动高频场景流程优化、集成化办理。

聚焦企业需求，精准纾困解难。设立重点项目帮办代办中心，为企业提供全流程“一对一”服务，推出一般社会投资项目“压茬+”提速审批模式，大幅压缩企业等待时间，将“等地期”变为“工作期”，同时打破“企业土地未摘不想办”、部门“材料不齐不能审”的僵局，为项目审批松绑减负，以“压茬+”审批模式推进项目，可实现90天内完成从项目立项、用地规划、工程规划到施工许可的全流程审批。创新招标投标“五单”闭环机制，年内完成公共资源交易项目41个，交易金额达8.22亿元。